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한국에서 SNS라 불리는 소셜 미디어에들은 무분별한 광고와 스팸에 대한 대책으로 시스템상에서 비정상적인 활동으로 보여지는 계정을 비활성화 해버립니다. 로그인 할 경우 “최근 회원님의 계정에서 비정상적인 활동이 감지되었습니다” 라는 메세지가 뜸과 동시에 사진을 보내게 만들거나 휴대폰 인증을 시킵니다. 많은 사람들이 페이스북이 정상적인 계정까지도 비활성화 시키고 본인 확인용 휴대폰 인증 요구, 사진 요구를 해도 바로 비활성화를 풀어 주지 않는 것에 대해 불만을 갖고 있습니다. 하지만 페이스북에서 자신들 서비스의 퀄리티를 높이기 위해서 자신의 플랫폼에서 행해지는 스캠, 스팸성 에 대해 페이스북은 막아야 할 필요가 있습니다. 그래서 사용자들에게는 불편하지만 새로운 계정에 대해 엄격한 기준을 적용하여 비정상적인 활동이 감지되면 비활성화 시켜버리는 조치를 하고 있습니다.

비활성화가 되는 이유에 대한 100% 정확한 답은 없으나 여러 사람들의 경험적으로 얻은 조심해야 할 점에 대해서는 인지를 하고 있어야 이런 일이 생기는 것을 줄일 수가 있습니다. 그래서 페이스북에서 새로 계정을 만들거나 광고를 하시는 분들이 꼭 알아야 할 페이스북 주의해야 할 점에 대해서 알려드리는 글을 준비했습니다. 이 글은 여러 사람들에게 얻은 정보와 제가 경험적으로 얻은 정보를 바탕으로 작성되었으므로 완벽히 객관적인 자료는 아님을 미리 말씀드립니다. 하지만 업체를 통해 얻은 정보도 있으니 분명 어느 정도는 맞는 정보이므로 도움 되는 부분만 참고하시면 됩니다.

페이스북 계정 정책

페이스북은 2개 이상의 계정을 가지고 있는 자체가 Facebook 커뮤니티 규정 위반입니다. 그래서 다른 아이디로 로그인 해야 하는 경우 크롬의 경우 새 사용자 만들기를 해서 로그인 하는 것이 좋습니다. 그리고 브라우저 쿠키 삭제도 꼭 해주세요.

페이스북이 계정을 비활성화 시키는 이유

  • 스팸 계정처럼 보이는 활동 – 친구가 아닌 불특정 다수에게 메세지를 보냄, 불특정 다수에게 친추를 보냄, 기계적인 좋아요.
  • 계정이 만들어진 기기와 다른 기기에서 로그인.
  • 현재 계정이 로그인된 국가와 다른 국가의 결제 수단 사용.
  • 다른 국가에서 다른 기기로 로그인 되는 경우.
  • 자동 툴을 이용한 포스팅 – 포스팅 주기가 너무 빠른경우 or 똑같은 포스팅을 반복하는 경우
  • 정지된 계정에서 사용한 카드의 반복 적인 사용

자동 툴을 이용하면 시간을 설정해서 끊임없이 정해진 포스팅을 하도록 만들 수 있습니다. 이렇게 자동 포스팅 되는 경우에 포스팅 주기가 너무 빠르면 스팸성 포스팅으로 감지되어 비정상적인 활동으로 감지 될 수 있습니다. 그리고 같은 포스팅을 반복하는 경우 여러 사람에게 같은 메세지를 반복하며 보내는 경우 모두 비정상적인 활동으로 감지 될 여지가 있습니다.

이런 경우들 생각해보면 충분히 스팸으로 보일 수 있겠구나 하는 생각이 듭니다. 이런 행동을 하지 않으시면 비활성화 될 가능성이 적어집니다. 그리고 같은 글을 반복 포스팅 하거나 여러 사람에게 스팸성 메세지를 뿌리는 경우 신고도 받을 수 있어서 더 빠르게 비활성화 될 수 있습니다.

진짜 친구를 빨리 늘리고 싶더라도 초대하거나 메세지를 보내는 횟수를 너무 많지는 않게 하는게 좋겠습니다. SNS 마다 차이는 있지만 친추추가, 팔로워, 글쓰기, 메세제 보내기 등을 각각 20개 정도만 하면서 운영하다가 문제가 없으면 조금씩 늘리는 방식으로 운영하는 것이 좋습니다.

여기까지 일반적으로도 비정상적인 활동으로 보일 만한 경우들입니다.

그런데 특별한 상황들이 있습니다. 해외로 간 경우에 충분히 해외에서 다른 계정으로 접속 할 수도 있는데 왜 정지를 시키냐 하지만 해외에 가더라도 같은 모바일 기기를 사용한다면 비정상적인 로그인에 해당하지 않습니다. 그렇지만 다른 기기로 접속을 해야 하는 경우에는 문제가 생길 수 있습니다. 그래서 길들이기를 해야 합니다. 길들이기 방법은 이렇습니다.

페이스북 새로운 계정 길들이기

쿠키 등을 삭제하고 크롬에서 새 사용자로 로그인하거나 탐지가 안되는 브라우저를 이용해 로그인합니다. 로그인하고 글을 쓰거나 메세지를 보내는 활동을 하지 말고 종료합니다. 다른 브라우저로 한번 더 로그인하고 아무것도 하지 않고 종료를 합니다. 그리고 4일 정도 로그인하지 않고 있다가 로그인을 합니다. 이렇게 하면 길들이기가 됩니다. 이렇게 길들이기를 하고 싶지 않은 경우에는 그냥 사용하던 기기를 이용해 사용하면 전혀 문제가 없습니다.

탐지가 안되는 브라우저 – 주요 브라우저 추천 및 브라우저 선택 기준 알아보기 – 블로그북

페이스북 광고 – 결제 에러로 광고 비활성화

상당히 까다로운 문제입니다. 광고를 하는 사람의 입장에서 광고가 비활성화 되면 이만큼 곤란한 경우도 없죠. 바로 풀리지가 않으니 새로운 계정을 준비하는 것도 어려우니까요.

  • 신용카드 또는 직불카드의 금액이 부족한 경우
  • 신용카드 한도에 도달함
  • 카드 처리 또는 승인에 문제가 있는 경우
  • 은행 계좌 정보가 잘못됨

해결 방법 – 지금 결제하기를 통해 기본 결제 수단으로 다시 결제하거나 다른 수단으로 결제

페이스북 광고 금액은 약간 까다로운 방식입니다. 일정 금액을 충전하고 진행하는 구글 광고와 다르게 일일 한도를 설정해 놓고 특정 금액까지 결제되지 않고 광고가 진행되다가 결제에 실패하면 광고를 그대로 중단해버립니다. 그래서 통장의 잔고도 확인을 해 주어야 합니다. 결제에 실패하지 않고 꾸준히 광고가 되는 경우 일일 광고 금액을 늘릴 수 있습니다. 그러니 광고하시는 분들은 결제 실패가 되지 않도록 주기적으로 관리하는 것을 잊지 말아주세요.

페이스북 광고 – 허용되지 않는 비즈니스 광고

  • 성인광고 – 음란한 이미지, 외설적인 묘사, 선정적인 것 등…
  • 스캠 – 속임수를 써서 남의 돈을 갈취하려는 사기 광고
  • 비속어가 포함된 광고
  • 비현실적인 광고 – 허위광고, 과장광고
  • 기만적이고 사기적인 광고 – 허위광고, 과장광고
  • 랜딩페이지가 동작하지 않는 경우 – 오류 페이지로 접속 되는 경우

이런 이유로 광고가 비활성화 된 경우에 계정 품질로 이동하여 검토 요청을 신청하면 됩니다.

하지만 위의 이유에 대한 조치는 취해야 합니다.

일반적으로 비활성화 되는 이유 들은 생각을 잘 해보면 비활성화 될만한 이유 들이 있습니다.

일반 사용자의 경우에 조금 납득이 어려운 다 계정 운영이나 새로운 계정에 처음부터 적극적인 활동을 하면 비활성화 되는 것은 조금 납득하기 어려웠으나 페이스북도 스팸을 막기 위한 조치를 하고 있는 거라 생각을 해 줘야겠죠. 그러니 처음엔 천천히 활동하고 점점 활성화 되면서 활동을 늘리시는 것이 좋습니다.

실수로 계정이 정지되었는데 풀어야 하는 경우

조심히 운영해도 정지가 될 수는 있습니다. 이런 경우 신분증을 활용해 정지를 풀 수도 있습니다. 커뮤니티 규정을 위한 한 경우에 계정을 꼭 다시 활성화 하고 싶은 경우에는 페이스북 공식 홈페이지에 신분증을 제출하고 정지를 풀 수가 있습니다.

신분증 제출을 통해 비활성화 풀기 – https://www.facebook.com/id/settings/

실수로 계정이 정지되었고 새로운 계정을 구매해서 사용하는 경우

국내에서 구매하던 해외에서 구매하던 새로운 계정을 사용할 때는 꼭 길들이기를 해야 합니다.

페이스북 계정 길들이기 절차 국내에서 구매한 경우

  1. 크롬 브라우저 새 사용자를 추가하고 쿠키를 전부 삭제한 후에 로그인 한다.
  2. 아무 활동도 하지 않고 종료한다.
  3. 4일 뒤에 로그인해서 조금씩 이용한다. (친구 추가 많이 X, 메세지 많이 보내기 X, 글 너무 많이 쓰기 X)
  4. 점점 활성화 되면 더 많이 이용한다.

페이스북 계정 길들이기 절차 해외에서 구매한 경우

  1. 깨끗한 IP의 프록시를 이용해 디텍팅이 안되는 브라우저로 로그인하고 아무것도 하지 않고 종료한다.
  2. 다른 브라우저로 1회 로그인하고 아무것도 하지 않고 종료한다.
  3. 4일 뒤에 로그인해서 조금씩 이용한다.
  4. 점점 활성화 되면 더 많이 이용한다.

자세한 페이스북 정책 및 안내 – https://ko-kr.facebook.com/help/